Qu’est-ce que la plateforme RATP Urbanweb ?

RATP (Régie Autonome de Transport Parisien) est un groupe actif dans le secteur des transports urbains déjà implantés dans 14 pays. Il s’engage à optimiser la mobilité de la population à Paris comme ailleurs. Son objectif est de répondre à tous les besoins de transport public que ce soit les bus, le métro ou le tram. En pleine croissance, cette équipe regroupe aujourd’hui plus de 45 000 salariés. Ainsi, pour une meilleure gestion de cette population croissante, les responsables de RATP ont mis en place une plateforme de RH. Baptisée Urbanweb, celle-ci a pour objectif de simplifier et d’améliorer le travail de chaque employé de la RATP. Pour ce faire, elle propose un service de messagerie électronique personnalisé autorisant l’accès à tous les employés.

Urbanweb : ce que propose la plateforme

Urbanweb offre plusieurs services et avantages à ses utilisateurs. Son plus grand atout réside sur le fait qu’elle permet à ses utilisateurs d’accéder à différents services à distance. Ainsi, elle permet de faire des économies considérables sur les frais de déplacement pour tous les salariés. Les employés chez RATP peuvent en outre profiter de ce site pour échanger des courriels ou gérer leurs agendas ainsi que leurs informations personnelles.

Par ailleurs, comme urbanweb est une plateforme de messagerie, elle s’engage à fournir une communication fluide entre tous les salariés. Dans les faits, tous les employés ont accès à cet espace à partir d’une adresse électronique personnalisée propre à eux. A cet effet, ils peuvent recevoir et envoyer des courriels professionnels.

Notons que les utilisateurs ont également la possibilité de rester informés de toutes les nouvelles actualités au sein de l’entreprise grâce à cette plateforme. Cela permet de réaliser un gain de temps non négligeable pour une meilleure productivité au travail.

En parallèle, les employés peuvent consulter plusieurs documents ou informations :

• le calendrier des tâches ;
• l’emploi du temps ;
• les plannings de congés ;
• les communiqués rédigés par le personnel de l’administration ou de la direction.

En outre, ils ont accès à l’espace libre services RH. Concrètement, cette fonctionnalité met à disposition des utilisateurs un service d’authentification pour qu’ils puissent consulter les services Réseau Bus et la pose TC en toute sécurité. Cet espace garantit en plus une meilleure gestion de bourses d’emploi et les commandes d’habillement.

Urbanweb est un site tout-en-un qui permet également aux employés de gérer leurs plans financiers. Enfin, ils peuvent aussi passer des commandes et se faire livrer à partir de cette plateforme.

Comment créer son espace Urbanweb ?

Tous les employés de RATP peuvent créer leur propre espace urbanweb à partir de leur téléphone, tablette ou ordinateur connecté à internet. De plus, la création de votre compte se fait en seulement quelques étapes

Pour ce faire, une fois que vous êtes admis parmi les membres de la RATP, il faudra contacter votre responsable des Ressources humaines. Ce dernier est chargé de vous fournir votre code de connexion par courrier. C’est ce code qui vous permet d’accéder à l’intranet RATP.

Une fois le code d’accès en votre possession, nous vous invitons à vous rendre sur le portail Web mail de la RATP via le lien urbanweb.ratp.net. Vous pouvez y accéder à partir des navigateurs suivants :

• Google Chrome ;
• Microsoft Edge ;
• Mozilla Firefox.

Vous pouvez également accéder à la page d’accueil du site urbanweb de RATP en renseignant les liens ci-après sur votre moteur de recherche :

• urbanweb ratp ;
• urbanweb ratp net ;
• urbanweb identifiant ratp ;
• créer un compte urbanweb.

Pour activer votre espace urbanweb, saisissez votre numéro de compte matriculaire. Cliquez ensuite sur suivant.

Pour finaliser la création de votre compte urbanweb, il faudra renseigner votre mot de passe. Enfin, activez votre compte en cliquant sur le bouton « se connecter ».

Comment se connecter à Urbanweb ?

Il existe plusieurs alternatives qui permettent à tous les employés de RATP de se connecter à leur compte urbanweb. Entre autres, vous pouvez accéder directement à la page d’accueil de RATP urbanweb.ratp.net. Une autre solution serait de vous authentifier à la rubrique RATP.

Pour ce faire, vous devez y accéder via l’intranet Urbanweb Heimdall. Cette option est possible en copiant le lien suivant sur le moteur de recherche : »www.heimdall.ratp.net. » A noter que vous pouvez vous connecter via votre smartphone ou votre ordinateur.

Une fois que vous avez réussi à accéder au lien, l’interface de connexion s’affichera. Il faudra alors indiquer votre identifiant et votre mot de passe. Une fois fait, il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton « connecter ».

Voici quelques situations qui peuvent se présenter et les solutions que vous pouvez mettre en place pour les résoudre.

Mot de passe oublié

Il se peut que vous ne vous rappeliez plus de votre mot de passe. Rassurez-vous, vous pouvez le récupérer à tout moment. Pour ce faire, scroller votre page jusqu’en bas du formulaire de connexion, vous verrez le lien « mot de passe oublié ». En cliquant dessus, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Avant cela, il faudra néanmoins, saisir votre adresse mail quelques informations personnelles. Vous obtiendrez ensuite un nouveau mot de passe sur votre boite mail. Vous pouvez également le recevoir sur votre téléphone par SMS. Pour cela, il suffit de sur l’option « réinitialiser via SMS ».

Compte bloqué

Votre compte peut également être bloqué par le service client ou par le responsable RH de RATP pour des raisons de sécurité. Si tel est le cas, il est vivement conseillé de contacter directement le service client ou votre responsable RH qui sera plus à même de vous éclairer.

Pour joindre le service client de la RATP, il faudra passer par le formulaire de contact. L’assistance technique vous contactera dans les plus brefs délais soit par mail ou par téléphone.

Connexion impossible

Vous avez saisi votre mot de passe et votre identifiant comme il le fallait et pourtant vous ne parvenez pas à vous connecter ? Rassurez-vous ! Ce type de dysfonctionnement peut se produire lorsque la plateforme présente des améliorations au niveau des services proposés. Nous vous invitons à patienter juste quelques instants avant de réessayer à nouveau. Vous devrez avoir de nouveau accès à votre compte au bout de quelques minutes.

Dysfonctionnement du pavé numérique

Dans certaines situations, l’outil avec lequel vous naviguez est incompatible avec la plateforme. Par conséquent, le site bloque votre accès au lien urbanweb. Dans ce cas, il faudra changer de navigateur. Si le problème persiste, nous vous conseillons d’effacer l’historique de navigation ainsi que les cookies.

Comment installer et utiliser Urbanweb sur son mobile ?

Si vous êtes souvent en déplacement et que vous souhaitez vous connecter à votre compte urbanweb à partir de votre téléphone, vous devez tout d’abord télécharger l’application dédiée. L’application est disponible dans les bibliothèques d’applications officielles comme :

• App store ;
• Google Play Store.

Pour l’installer, vous devez simplement suivre les instructions affichées sur votre écran. Une fois que vous les avez lus et acceptées, vous pouvez valider votre installation.

Dès lors que l’application est installée sur votre appareil mobile, vous pouvez accéder à votre espace en indiquant vos identifiants dans les champs dédiés pour. Cliquez ensuite sur le bouton « connecter ». Vous pouvez enfin profiter de toutes les fonctionnalités que propose l’application à partir de votre smartphone ou votre tablette.