Voir apparaître un prélèvement de 108 euros sur votre compte peut surprendre et générer du stress, surtout si vous ne reconnaissez pas le libellé. Avant de vous inquiéter inutilement, suivez une démarche structurée : lire le libellé, rechercher l’origine, comparer avec vos documents, puis contacter la banque et le créancier si nécessaire. Cet article détaille pas à pas les actions à mener, les droits dont vous bénéficiez et des modèles de messages pour gagner du temps.
1. Décoder le libellé bancaire
Le libellé sur votre relevé est la première information à analyser. Il comporte généralement le nom du créancier (par exemple DGFiP, ORANGE, AMAZON), éventuellement un numéro client, un identifiant SIREN/SIRET, et parfois une référence de mandat SEPNotez précisément les informations affichées : orthographe, numéros, dates. Si le libellé est incomplet ou cryptique, capturez une copie d’écran et demandez des précisions à votre banque.
2. Vérifier auprès de vos documents et abonnements
Comparez le montant et la date du prélèvement avec :
- vos avis d’imposition ou échéanciers si vous suspectez un prélèvement fiscal (mensualisation, régularisation) ;
- vos contrats, factures et e-mails de confirmation pour des abonnements ou achats ;
- l’historique de votre compte pour voir si c’est un prélèvement récurrent.
Par exemple, un prélèvement fiscal peut correspondre à une mensualité d’impôt de 108 euros. Connectez-vous à votre espace impots.gouv.fr pour vérifier l’échéancier et les prélèvements déjà effectués. Si vous ne trouvez rien, notez toutes les preuves d’absence d’autorisation.
3. Actions immédiates à effectuer
Agissez rapidement pour conserver vos droits :
- Capturez et sauvegardez le relevé montrant le prélèvement (date, libellé, montant).
- Recherchez tout e-mail ou document prouvant une autorisation de prélèvement (mandat SEPA).
- Contactez votre banque par téléphone et par messagerie sécurisée pour signaler le prélèvement et demander s’il existe un mandat correspondant.
- Si vous pensez à une fraude, demandez l’opposition et la procédure de réclamation. La banque pourra vous indiquer la marche à suivre.
4. Contacter le créancier
Si le libellé identifie un organisme public (DGFiP) ou un prestataire privé, contactez-le. Pour la DGFiP, utilisez votre espace personnel ou appelez le centre des finances publiques en précisant le numéro fiscal. Pour un prestataire privé, demandez la preuve de l’autorisation de prélèvement (mandat SEPA signé ou électronique), la facture correspondante et la date d’adhésion.
Attention : un prélèvement réalisé correctement en conformité avec un mandat signé ne sera pas forcément annulé, mais vous pourrez obtenir des explications et, le cas échéant, une régularisation si une erreur a eu lieu.
5. Vos droits et délais pour contester
En droit européen SEPA, vous disposez de délais précis :
- Pour un prélèvement autorisé mais que vous souhaitez contester (par exemple montant erroné), vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 8 semaines (56 jours) après le débit ;
- Pour un prélèvement non autorisé (fraude ou absence totale de mandat), le délai de remboursement peut aller jusqu’à 13 mois à compter de la date du débit dans certains cas, selon les règles de la banque et la nature de l’irrégularité.
Contactez la banque rapidement : elle pourra, dans de nombreux cas, initier une procédure de remboursement provisoire pendant l’enquête. Conservez toutes les preuves, courriels et copies de vos échanges.
6. Modèles de messages pratiques
Copiez-collez et adaptez ces modèles selon votre situation.
Message pour la banque :
Objet : Contestation du prélèvement de 108,00 EUR en date du [date]
Bonjour, je conteste le prélèvement de 108,00 EUR apparu sur mon compte le [date] au profit de [nom du créancier]. Je n’ai pas autorisé ce prélèvement / je n’identifie pas la prestation correspondante. Merci de m’indiquer l’existence d’un mandat SEPA associé et la procédure pour obtenir le remboursement. Cordialement, [Nom, coordonnées, IBAN].
Message pour le créancier :
Bonjour, j’ai constaté un prélèvement de 108,00 EUR sur mon compte en date du [date] au titre de [référence libellé]. Je ne retrouve pas d’autorisation signée ni d’abonnement correspondant. Merci de me transmettre la preuve de consentement (mandat SEPA) et la facture associée. À défaut de réponse sous 15 jours je saisirai ma banque et envisagerai une réclamation formelle. Cordialement, [Nom et coordonnées].
7. Si le créancier ne répond pas ou refuse
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez :
- demander à votre banque d’exercer la procédure formelle de contestation ;
- envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (mise en demeure) au créancier ;
- en dernier recours, saisir le médiateur bancaire ou la justice si le montant le justifie.
8. Prévenir les futurs prélèvements indésirables
Pour éviter les surprises : tenez à jour la liste de vos mandats SEPA, supprimez ceux que vous n’utilisez plus en contactant le créancier, et signalez à votre banque toute tentative suspecte. Pour les abonnements en ligne, vérifiez régulièrement vos comptes PayPal, Apple, Google et autres places de marché. Bloquer un créancier frauduleux peut demander une opposition formelle ou la résiliation du mandat auprès du fournisseur.
9. Récapitulatif rapide
En cas de prélèvement de 108 euros non identifié : 1) capturez le relevé, 2) vérifiez vos documents et espaces clients, 3) contactez banque et créancier, 4) demandez remboursement si non autorisé, 5) conservez toutes les preuves. Respectez les délais SEPA (8 semaines ou jusqu’à 13 mois selon le cas) et n’hésitez pas à utiliser la médiation bancaire si nécessaire.
En suivant ces étapes, vous maximisez vos chances d’obtenir une explication rapide et, si besoin, un remboursement. Restez méthodique, notez les échanges et agissez sans tarder.
